Steven Covey powiedział, że „Kolejne miejsce, zaraz po potrzebie fizycznego przetrwania, zajmuje przetrwanie psychologiczne, czyli potrzeba bycia zrozumianym, zauważonym, docenionym, obdarzonym uznaniem”. Pierwszym ważnym krokiem w każdej organizacji jest zauważanie ludzi i ich problemów.
Według E. Berne’a możemy wykorzystać tzw. ZNAKI ROZPOZNANIA. Są to sygnały: widzę Cię, zauważam to, co mówisz i robisz, dostrzegam Twoje emocje i potrzeby. To, co robisz, wpływa na mnie/na zespół/na wyniki w określony sposób.
Kilka przykładów znaków rozpoznania:
- Lubię z Tobą pracować
- Widziałem jak wiele pracy w to włożyłeś
- To, co powiedziałeś, zaciekawiło mnie…
- Słuchając tego, co mówisz, uświadomiłem sobie, co może
- Wiem, że na Ciebie mogę liczyć.
- Pamiętałeś o mojej prośbie…super.
Każdy z nas potrzebuje znaków rozpoznania. Za każdym razem, gdy jeden człowiek mówi coś do drugiego potrzebuje być zauważony, wysłuchany i zrozumiany. Nawet negatywne znaki rozpoznania są lepsze niż ich brak. Bycie niewidzialnym dla innych nie zaspakaja podstawowych potrzeb.
